En tant que chauffeur VTC, gérer les retours clients et l’expérience utilisateur est crucial pour garantir un service de qualité et fidéliser votre clientèle.
Voici une liste de cinq conseils pour gérer vos retours clients et l’expérience utilisateur :
Continue reading
Un VTC ou Véhicule de Transport avec Chauffeur est un service de transport individuel rémunéré, qui permet aux particuliers de réserver un véhicule pour effectuer des trajet. Contrairement aux taxis, les VTC fonctionnent la plupart du temps avec des applications mobiles et des plateformes en ligne.
Continue reading
Mon Appli VTC a pensé à tout. En effet, vous pouvez générer vous-même, votre propore QR-Code à travers l’application. Si vous ne savez pas comment faire, pas de panique on vous l’a expliqué en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=TbNwWjpxbsk
Continue reading
Vous êtes curieux de savoir comment fonctionne une mise à jour sur votre application VTC ? Pas de panique, nous allons tout vous expliquer en détail.
Les mises à jour d’application jouent un rôle essentiel pour améliorer votre expérience utilisateur, corriger les bugs et introduire de nouvelles fonctionnalités propres à votre activité de chauffeur privé. Chaque mise à jour est soigneusement planifiée et implique plusieurs étapes pour garantir un processus fluide et efficace.
Lorsque des modifications sont apportées à votre application de transport, notre équipe de développement travaille en étroite collaboration pour intégrer ces changements. Une fois les modifications finalisées, nous effectuons des tests approfondis pour nous assurer que tout fonctionne correctement. Cela inclut la vérification de la compatibilité avec différents appareils, systèmes d’exploitation et versions.
Une fois que les modifications sont intégrées, nous soumettons le package aux plateformes d’hébergement telles que l’App Store ou le Google Play Store. Chaque plateforme a ses propres directives et processus de validation. Par exemple, chez Apple, nous devons nous conformer aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU) d’Apple, en acceptant les termes et les politiques de l’App Store lors de la soumission de la mise à jour.
Après la soumission vient une période de traitement variable en fonction de la plateforme et de la charge de travail. Pendant cette période, les équipes de validation vérifient l’application pour s’assurer qu’elle respecte toutes les politiques de la plateforme et qu’aucun bugs ou de problèmes de sécurité soient identifiés. Cela garantit aux utilisateurs une expérience fiable et sûre lorsqu’ils installeront la mise à jour.
Une fois la validation terminée, une notification est envoyée vous informant de la disponibilité de la mise à jour. Vous pouvez simplement l’installer sur votre téléphone, et l’application se mettra à jour automatiquement, préservant vos paramètres et vos données existantes. Il est toujours recommandé de maintenir votre application à jour pour profiter des améliorations continues et des nouvelles fonctionnalités.
Si vous possédez déjà un compte développeur sur la plateforme Apple, vous devrez également accepter les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) d’Apple lors de la soumission de la mise à jour. Cela fait partie du processus standard pour assurer la conformité avec les politiques de l’App Store et permettre la diffusion de la nouvelle version de l’application aux utilisateurs. Voici les étapes à suivre :
1°) Accédez à l’URL https://developer.apple.com.
2°) Connectez-vous à votre compte développeur, puis sélectionnez « Review agreement ».
3°) Acceptez les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Les mises à jour d’application sont donc essentielles pour maintenir votre application à jour, améliorer votre expérience utilisateur et vous offrir de nouvelles fonctionnalités. Il s’agit d’un processus minutieux qui implique la planification, le développement, les tests, la soumission et la validation. Assurez-vous de toujours installer les mises à jour disponibles pour profiter de la meilleure version de votre application de transport.
Nous espérons que cet article vous a apporté des informations utiles sur le processus de mise à jour d’une application. Si vous avez d’autres questions ou des points que vous aimeriez approfondir, n’hésitez pas à consulter notre tutoriel vidéo de référence ou à nous contacter.
Mon Appli VTC propose une solution novatrice pour les chauffeurs VTC, offrant une méthode supérieure pour optimiser leurs courses et augmenter leurs revenus. Cette application remplace les anciens groupes WhatsApp, offrant une plateforme dédiée avec des fonctionnalités avancées pour faciliter les échanges de conseils, astuces et mises à jour au sein de l’industrie. Découvrez une nouvelle approche pour améliorer votre activité de chauffeur VTC avec Mon Appli VTC.
Continue reading
Vous avez besoin d’aide pour intégrer une iframe sur votre site web ? Pas de panique ! Dans cet article, nous allons vous montrer comment faire de manière simple et rapide en vous détaillant les étapes à suivre pas à pas. Cet article est utile si vous souhaitez coupler votre version WEB et votre site internet.
L’intégration d’une iframe (Inline Frame) sur un site web permet de charger un autre document HTML à l’intérieur de la page actuelle. Voici les étapes pour l’intégrer :
Dans cet article, nous allons vous montrer comment personnaliser le lien de votre version web afin de maximiser vos canaux d’acquisition et d’offrir une meilleure expérience utilisateur. L’objectif est d’avoir une URL identique à votre nom de domaine, en ajoutant une section de réservation. Cela rend plus professionnel et permet à vos clients de se rappeler de votre site web et d’y faire des réservations.
Pour personnaliser votre lien de version web, vous devez créer un sous-domaine sur votre site web. Un sous-domaine est un nom qui précède votre nom de domaine principal, comme « www ». Il est utilisé pour organiser différentes sections de votre site web.
Par exemple, si votre nom de domaine principal est « www.votreappli.com », vous pouvez créer un sous-domaine appelé « reservation.votreappli.com ». Cela vous permet de diviser votre site web en sections différentes, chacune avec son propre nom de domaine.
En utilisant un sous-domaine pour votre version web, vous pourrez maintenir une distinction claire entre votre site web principal et votre version web d’application, tout en conservant la cohérence de votre nom de domaine.
En plus de fournir une organisation claire et cohérente pour votre site web, cela peut également aider à améliorer la visibilité de votre site web dans les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche considèrent généralement les sous-domaines comme des sites web séparés, ce qui peut entraîner une meilleure indexation et un meilleur classement pour chaque section de votre site web.
Voici les étapes à suivre pour créer des sous-domaines selon votre hébergeur WEB :
Pour faire croître votre activité de VTC, vous pourrez être amené à développer des partenariats apporteurs d’affaires avec d’autres structures (hôtels, bars, restaurants, offices de tourisme…). Mais savez-vous qu’il est possible de paramétrer vos propres campagnes publicitaires directement sur votre application ? En 2021, la moyenne mondiale du temps passé sur une application mobile s’élève à 4,8h/jour et par utilisateur. Développer une stratégie marketing et UX est donc primordial pour faire grandir votre activité. La publicité mobile reste un canal stratégique pour séduire les utilisateurs de votre application et améliorer leur expérience client. Découvrez à travers cet article comment intégrer des publicités avec Mon Appli VTC.
Ce mode d’affichage publicitaire est avantageux car il nécessite peu de place et son message est impactant. Une ligne de texte où deux doivent suffire pour permettre d’attiser la curiosité de l’utilisateur et le faire passer à l’action. Avec votre application, vous pourrez nommer une campagne et y importer votre propre visuel publicitaire. Les dimensions préconisées pour un bandeau publicitaire sont de 5 de largeur pour 1 de hauteur.
Déterminez ensuite l’action à effectuer lors du clic (aller sur le site internet, envoyer un message ou encore copier un code promotionnel) et ciblez le(s) type(s) d’utilisateur(s) à prendre en compte. Si vous souhaitez paramétrer plusieurs campagnes qui défilent succinctement, vous devrez ajouter un délai d’affichage en secondes pour chaque publicité. Une fois celle-ci paramétrée, elle s’affiche auprès des utilisateurs sélectionnés et reste active jusqu’à sa suppression.
Ce levier marketing, utilisé intelligemment, vous permettra de créer une interaction entre vous, l’utilisateur et le partenaire mis en avant. Vous pourrez également collecter des données traçables instantanément.
(ex: combien d’utilisateurs ont cliqué sur la publicité ? Combien ont accédé au site internet ? Combien ont utilisé les services du partenaire ?)
Il s’agit ici d’un mode d’affichage similaire bien que le visuel publicitaire apparaîtra sur toute la page et l’utilisateur sera forcé de fermer la publicité s’il n’est pas intéressé.
Cependant, cette méthode peut apporter de bons résultats puisqu’elle suscite des réactions immédiates qui peuvent créer une action quasi instantanée des utilisateurs.
Par exemple, si vous êtes en partenariat avec un hôtel de votre région et que celui-ci propose à vos utilisateurs une réduction exceptionnelle de 10% sur chaque séjour contre une communication via votre application, vous pouvez paramétrer une publicité en pop-up pour avertir vos clients et votre équipe de cet avantage et les inciter à profiter de cette offre éphémère.
Attention ! Ce type de d’affichage peut devenir un inconvénient lorsque cela crée une frustration pour l’utilisateur qui est interrompu d’une manière ou d’une autre dans son expérience mobile sur votre application. Il faut alors trouver le juste milieu entre promotion et pollution !
Mon Appli VTC est une application mobile personnalisable à votre image et destinée aux chauffeurs VTC indépendants et aux Taxis souhaitant développer leur propre réseau.
Pour visionner d’autres tutoriels, n’hésitez pas à vous rendre sur notre chaîne dans notre playlist « Tutoriels ».
Vous souhaitez faire connaître vos services de VTC, toucher une nouvelle clientèle ou encore dynamiser vos ventes ?
Le code promotionnel est le levier idéal pour promouvoir le lancement de votre application sur le marché et pour séduire de nouveaux clients.
Savez-vous que 68% des consommateurs définissent le code promo comme leur solution préférée pour faire des économies? (contre 24% pour les soldes) De plus, notez qu’1 e-shopper sur 2 abandonnera son panier s’il ne trouve pas de codes promo.
Bien que la réduction que vous accordez représente un avantage pour votre client, n’oubliez pas qu’elle représente aussi un levier marketing non négligeable dans votre activité.
Avec Mon Appli VTC, lancez vos codes promotionnels via une campagne ciblée (physique ou digitale) et attirez plus de clients.
Pour mettre en place une campagne promotionnelle sur votre application de VTC, vous devez accéder aux réglages, puis sélectionner l’onglet “Tarifs et réductions”.
Une fois l’onglet ouvert, vous trouverez rapidement la rubrique des codes promo.
Pour les paramétrer, vous n’aurez qu’à nommer votre code, puis indiquer le montant/pourcentage de réduction qui est accordé.
Ainsi, définissez la date de début et de fin de votre campagne, un nombre maximal d’utilisateurs de la promotion, quels sont les personnes concernées par l’offre…
Vous pouvez proposer une multitudes de campagnes promotionnelles avec Mon Appli VTC, voici quelques exemples qui pourraient vous inspirer :
Promotion pour le lancement de votre application → Comme mentionné au dessus, il peut être judicieux de proposer une réduction à vos clients pour leur première course. Beaucoup de compagnies proposent ce type de réduction (ex : 5€ de réduction pour votre première course avec le code BIENVENUE5)
Promotion lors d’un événement → Lors d’un événement, vos services de VTC sont souvent plébiscités, c’est alors un bon moyen de vous faire connaître en proposant une réduction personnalisée pour l’événement. Que ce soit pour un concert, un salon, la fête nationale ou encore la coupe du monde de foot 2022, cela va permettre d’augmenter votre visibilité en rendant vos offres plus attractives.
Promotion pour vos apporteurs d’affaires → Proposez des réductions pour les clients des hôtels, bars, restaurants… qui travaillent en partenariat avec vous.
Promotion pour un anniversaire → A l’occasion de l’anniversaire d’un client, et pour le récompenser de sa fidélité, envoyez-lui une réduction personnalisée. Qu’il s’agisse pour vous de le récompenser, de le fidéliser ou de le pousser (un peu) à faire appel à vous, il existe plusieurs techniques bien rodées pour le séduire et le faire revenir.
Promotion pour des trajets éco → Parmi tous les moyens de locomotion, la voiture présente l’impact le plus lourd des émissions de CO2 (avec un total de 16 % à elle seule), ce qui a des conséquences dramatiques sur le réchauffement climatique. Pour inciter vos clients à choisir une option plus écologique, vous pouvez promouvoir votre véhicule électrique et offrir un avantage financier à opter pour un trajet en éco.
Promotion sur un forfait → Vous avez un forfait que vous voulez mettre en avant ? Boostez-le avec une promotion ciblée !
Vous en rêviez? Elle est enfin là ! Votre propre application de réservation de course pour vous et vos clients.
Créez une application unique et qui vous ressemble (votre nom, votre logo, vos couleurs…)
Disponible au téléchargement par iPhone, android et web, découvrez au fil de cet article le meilleur outil de fidélisation pour votre activité de LVC.
En tant que chauffeur LVC, la concurrence est rude et vous devez impérativement faire la différence vis-à-vis de vos clients. Pour cela, proposer un outil intuitif, facile d’utilisation et pertinent sur le marché est fortement conseillé.
Offrez en plus à votre clientèle avec une réservation en quelques secondes, le paiement dans l’app, le suivi de l’arrivée du chauffeur, l’échange par chat …
Augmentez votre crédibilité en proposant à vos clients B2B un outil digne de grandes structures.
L’application vous permet de définir des forfaits, des zones et de régler le prix de la mise à disposition.
Si votre flotte dispose de plusieurs véhicules, vous pourrez régler les différents tarifs selon le type de véhicules (exemple: Éco, Berline, Van…) pour chaque zones et/ou forfaits.
L’application va alors tester les zones pour examiner si un forfait est applicable ou non.
Petit plus : Avec votre application LVC vous pouvez définir des codes promos pour optimiser vos opérations marketing. Définissez une réduction en pourcentage ou en euros et transmettez-la à vos clients.
(exemple : FETENATIONALE10 offre 10% de réduction valable le 21 juillet)
Pour la réservation du côté client c’est très simple : le client renseigne son lieu de départ et sa destination.
L’estimation du prix de la course s’affiche en fonction de la zone et du type de véhicule, puis il n’a plus qu’à cliquer sur « Pré-reserver »!
Le client peut donner des informations complémentaires comme le numéro de vol, le nombre de bagages etc
Pour le règlement de la course, vous choisissez les moyens de paiements que vous acceptez avec votre application LVC (carte bancaire, à bord du véhicule ou encore par bancontact) et votre client peut alors choisir son mode de règlement et réserver la demande de prise en charge.
C’est tout ! Vous recevez ensuite la réservation dans votre planning.
De votre côté chauffeur, vous recevez un message pour vous informer qu’il y a une nouvelle demande de course.
Votre application LVC vous laisse le choix d’accepter ou de refuser la course et par la même occasion de prévenir votre client par message.
L’application LVC propose par défaut un système de dispatch automatique. Elle se basera donc sur le type de voiture que possède le chauffeur, les zones de travail, les options proposées, les langues parlées … Le premier chauffeur de l’équipe à accepter la course la fera.
Si vous souhaitez qu’il y ait un chauffeur administrateur qui gère le dispatch des courses, vous pouvez le faire à travers la version WEB de votre appli qui vous sera délivrée.
Vous fonctionnez en mode groupement de chauffeurs? Laissez le client choisir son chauffeur favori ! Ainsi chaque chauffeur pourra garder sa clientèle et s’il n’est pas disponible, un chauffeur de confiance pourra le remplacer.
Pour cela activez le mode partenaire !
Si vous travaillez avec des hôtels, restaurants, bars … qui vous apportent des clients, passez-les ils auront leur propre interface.
Ils pourront alors commander des courses pour leurs clients et vous savez qui vous a apporté la course.
Devenez le principal pilote de votre activité de LVC via votre smartphone ou sur votre ordinateur grâce à une interface claire et intuitive.
L’application est disponible au téléchargement sur android et iOS. Elle est également disponible sur le web et vous pouvez proposer des « tablettes de commande » chez vos partenaires comme les hôtels, restaurants, bar… pour faciliter la réservation et augmenter votre portefeuille client.
Il est important de souligner que nous proposons régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour prendre en compte les remarques et les retours des chauffeurs.
Pour toute demande de renseignements, devis ou souscription, merci de nous contacter à travers le formulaire de contact de notre site internet, en cliquant ici.