Vous vous demandez sûrement quelles sont les différences entre un compte « client classique » et un compte « client professionnel » dans votre application ? Cet article vous aidera à mieux comprendre les caractéristiques de ces deux types de profils.
Quelques rappels de base :
Tout d’abord, lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur votre application, il est automatiquement enregistré en tant que « client classique ». Cependant, en accédant à votre répertoire et en sélectionnant ce nouveau contact, vous avez la possibilité de modifier son statut pour lui attribuer celui de « client professionnel ».
Voyons en détail les avantages de ce statut.
Prenons un exemple tout simple :
Imaginez que votre société de transport collabore avec une entreprise, par exemple « Société XYZ Consulting », une entreprise de conseil qui organise fréquemment des déplacements pour ses clients d’affaires ou ses salariés. Lorsqu’un consultant ou un client arrive à l’aéroport pour une réunion importante, XYZ Consulting peut utiliser votre application pour réserver un chauffeur qui viendra chercher son client à l’aéroport et l’emmènera directement à leur siège.
Avec un compte « client professionnel », XYZ Consulting bénéficie de plusieurs avantages :
- Réservation de course pour un tiers : L’entreprise peut organiser les trajets pour ses clients sans intermédiaire, par exemple en programmant la prise en charge d’un client à l’aéroport.
- Lien de suivi de course en temps réel : Un lien est envoyé au client final, lui permettant de suivre le chauffeur en direct jusqu’à destination.
- Suivi des courses et chauffeurs : L’entreprise peut consulter facilement l’avancement des trajets et l’état de disponibilité des chauffeurs en temps réel.
Lien WEB de commande pour les partenaires
La fonctionnalité Lien Web de Commande vous permet de créer un lien unique pour chaque apporteur d’affaires, comme des hôtels ou autres partenaires. Ce lien, intégré par exemple dans un e-mail de confirmation de réservation, offre aux clients finaux une facilité de commande tout en permettant à l’apporteur d’affaires de suivre les commandes en temps réel. C’est une solution pratique pour gérer et améliorer la satisfaction client tout en renforçant vos relations avec vos partenaires commerciaux.
Pour le récupérer, accédez à votre répertoire puis au contact de votre apporteur d’affaires. Cliquez sur « Générer le lien » et transmettez-le à votre partenaire qui le diffusera à sa clientèle.
Si votre client pro a des salariés ou des clients qui réservent très régulièrement, il pourra alors les enregistrer manuellement dans leur répertoire et pré remplir les informations de réservation.
Le compte « client professionnel » offre à vos partenaires commerciaux la possibilité de gérer efficacement leurs besoins en transport, tout en apportant un service premium à leurs clients. Cela permet non seulement de gagner en autonomie et en simplicité, mais également de renforcer leur image de marque en offrant un service de qualité.