Actualités - Mon Appli VTC

App Store Connect : valider votre compte développeur

Apple exige désormais que tous les développeurs ayant un compte développeur Apple valident leur statut de commerçant avant le 17 février 2025 pour continuer à distribuer leurs applications dans l’Union européenne. Si vous avez votre propre compte développeur pour votre application VTC, il est crucial de mettre à jour votre statut afin d’éviter toute interruption de service pour vos clients. Voici une procédure en 4 étapes pour effectuer cette validation depuis votre interface App Store Connect.

1°) Accédez à l'App Store Connect

Ouvrez votre navigateur WEB et accédez à votre compte développeur sur App Store Connect avec vos identifiants Apple. Sélectionnez ensuite la rubrique « Apps » dans le menu en haut de votre écran. Un message d’alerte va s’afficher stipulant que : « Pour respecter les nouvelles réglementations européennes, vous devez fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise avant le 17 février 2025 ». Vous pouvez cliquer sur « Accéder à Business« .

2°) Complétez les exigences de conformité

Une fois que vous êtes dans l’onglet Business, vous devez cliquer sur « Compléter les exigences de conformité ».

3°) Validez votre statut commerçant

Ici, vous devez veiller à bien sélectionner la première option : « J’ai le statut commerçant (…) ».

4°) Complétez vos coordonnées

Dans cette dernière étape, il est essentiel de vérifier et de compléter vos coordonnées de commerçant ainsi que votre identité. Cela inclut des informations clés telles que votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone, etc.

Suivez les instructions affichées à l’écran pour remplir chaque champ avec précision. Une fois vos informations saisies, validez-les en cliquant sur « Soumettre ». Le système vous guidera étape par étape jusqu’à la fin de la procédure.

Cette démarche est essentielle pour garantir que votre application VTC reste disponible sur l’App Store. Suivez attentivement les étapes ci-dessus pour être en conformité avec les nouvelles exigences européennes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre support commercial.

Vous souhaitez lire l’article sur la validation d’un compte développeur chez Google ? Cliquez ici.

Compte client VTC : classique ou professionnel, lequel choisir ?

Vous vous demandez sûrement quelles sont les différences entre un compte « client classique » et un compte « client professionnel » dans votre application ? Cet article vous aidera à mieux comprendre les caractéristiques de ces deux types de profils.

Quelques rappels de base :

Tout d’abord, lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur votre application, il est automatiquement enregistré en tant que « client classique ». Cependant, en accédant à votre répertoire et en sélectionnant ce nouveau contact, vous avez la possibilité de modifier son statut pour lui attribuer celui de « client professionnel ».

Voyons en détail les avantages de ce statut.

Prenons un exemple tout simple :

Imaginez que votre société de transport collabore avec une entreprise, par exemple « Société XYZ Consulting », une entreprise de conseil qui organise fréquemment des déplacements pour ses clients d’affaires ou ses salariés. Lorsqu’un consultant ou un client arrive à l’aéroport pour une réunion importante, XYZ Consulting peut utiliser votre application pour réserver un chauffeur qui viendra chercher son client à l’aéroport et l’emmènera directement à leur siège.

Avec un compte « client professionnel », XYZ Consulting bénéficie de plusieurs avantages :

Réservation de course pour un tiers : L’entreprise peut organiser les trajets pour ses clients sans intermédiaire, par exemple en programmant la prise en charge d’un client à l’aéroport.
Lien de suivi de course en temps réel : Un lien est envoyé au client final, lui permettant de suivre le chauffeur en direct jusqu’à destination.
Suivi des courses et chauffeurs : L’entreprise peut consulter facilement l’avancement des trajets et l’état de disponibilité des chauffeurs en temps réel.

Lien WEB de commande pour les partenaires

La fonctionnalité Lien Web de Commande vous permet de créer un lien unique pour chaque apporteur d’affaires, comme des hôtels ou autres partenaires. Ce lien, intégré par exemple dans un e-mail de confirmation de réservation, offre aux clients finaux une facilité de commande tout en permettant à l’apporteur d’affaires de suivre les commandes en temps réel. C’est une solution pratique pour gérer et améliorer la satisfaction client tout en renforçant vos relations avec vos partenaires commerciaux.

Pour le récupérer, accédez à votre répertoire puis au contact de votre apporteur d’affaires. Cliquez sur « Générer le lien » et transmettez-le à votre partenaire qui le diffusera à sa clientèle.

Si votre client pro a des salariés ou des clients qui réservent très régulièrement, il pourra alors les enregistrer manuellement dans leur répertoire et pré remplir les informations de réservation.

Le compte « client professionnel » offre à vos partenaires commerciaux la possibilité de gérer efficacement leurs besoins en transport, tout en apportant un service premium à leurs clients. Cela permet non seulement de gagner en autonomie et en simplicité, mais également de renforcer leur image de marque en offrant un service de qualité.

Comment mettre en avant votre application sur votre site WEB ?

Aujourd’hui, il est essentiel d’optimiser la visibilité de votre activité en ligne. Si vous disposez déjà d’un site internet pour présenter vos services, avez-vous pensé à mettre en avant votre application VTC ou votre version WEB directement sur votre site ?

Pourquoi mettre en avant mon application VTC sur mon site ?

Maximisez vos conversions et favorisez l'expérience utilisateur

Si le fait de fusionner votre application VTC et votre site internet facilite grandement l’utilisation de vos services et réduit le nombre d’étapes entre la découverte de vos prestations et la réservation, cela améliore également la satisfaction globale de vos utilisateurs. Plus vous allez proposer un processus simple et rapide de réservation, plus vous allez augmenter vos chances que votre client passe à l’action et réserve une course chez vous. Une intégration bien pensée contribue ainsi non seulement à augmenter vos conversions, mais aussi à bâtir une réputation solide et fiable dans le secteur du VTC. En offrant une navigation fluide et accessible sur multi support, vos visiteurs auront une expérience agréable et sans frustration, ce qui renforce leur confiance en votre service. Ils se sentiront rassurés de pouvoir tout faire depuis une seule et même interface, qu’ils soient sur ordinateur ou sur mobile.

Comment convertir des visiteurs provenant de votre site WEB ?

- Via le lien de téléchargement iOS et Android

Pour inciter vos visiteurs à découvrir votre application depuis votre page web, vous pouvez partager votre lien de téléchargement iOS et Android derrière des boutons, et ainsi rediriger votre futur client sur les pages de téléchargement de votre application.

- Via la version WEB de votre appli

Vous préférez rediriger vos visiteurs vers la version WEB de votre appli sans passer par un téléchargement ? Ce cas de figure s’adresse notamment pour les utilisateurs qui n’ont pas de smartphone ou vos partenaires professionnels par exemple. De la même manière, partager le lien d’accès à la version WEB derrière des boutons de redirection. (Pour récupérer le lien de votre version WEB depuis votre application : Onglet « Plus d’outils », « Lien de version WEB ».

- Via l'intégration iframe de votre version WEB

Cette intégration donne un accès direct au module de réservation de votre application. Il permet ainsi à l’utilisateur de simuler une course pour avoir une estimation du prix et accéder à la réservation depuis votre site internet. La demande de réservation est synchronisée en temps réel sur votre application afin d’être informé d’une nouvelle demande, même si elle provient d’une interface WEB. Pour intégrer l’iframe de votre application sur votre site internet, vous devez vous rendre dans la rubrique « Plus d’outils », « Appli WEB », puis « Intégration Iframe ». Vous trouverez ensuite toutes les instructions d’intégration, avec le code HTML que vous pouvez transmettre à votre web developper ou intégrer vous même.

- Via un bouton "Réserver" dans le menu

Cette méthode est identique à la précédente. Cependant, si vous ne souhaitez pas modifier la page d’accueil de votre site internet, vous pouvez intégrer le code HTML sur une page dédiée (par exemple appelée : Réservation ou Réserver une course ») que vous rendez accessible depuis le menu. Cela permet à votre utilisateur de trouver rapidement l’accès à vos services en atterrissant directement sur le module de réservation.

Voici ce que cela donne en quelques images :

Vous souhaitez tester le site en immersion réelle ?

Cliquez sur ce lien pour afficher notre site fictif en plein écran.

Compte développeur Google : 5 étapes pour le valider

Validez votre compte développeur en 5 étapes

Depuis peu, Google a récemment renforcé les exigences de vérification pour les comptes développeurs. Si votre application VTC est hébergée sous votre propre compte développeur, il est essentiel de le valider pour continuer à gérer vos applications sans interruption. Suivez ce guide simple en 5 étapes pour valider votre compte avant la date limite du 25 septembre 2024.

1ère étape : Accédez à votre compte développeur

Pour commencer, ouvrez Google Play Console et connectez-vous avec vos identifiants habituels. Si vous gérez plusieurs comptes, assurez-vous de vous connecter au compte que vous devez valider. Dès que vous êtes sur la page d’accueil, vous verrez une alerte vous informant de la nécessité de valider votre compte. Cliquez sur le bouton « Commencer » pour entamer le processus de validation.

2ème étape : Choix du type de compte développeur

Lors de la validation de votre compte, Google demande de sélectionner le type de compte le plus approprié à votre activité. Dans le cadre de votre application VTC, il est essentiel de choisir le compte d’organisation.

Le compte d’organisation est spécifiquement destiné aux entreprises et aux entités commerciales. Ce type de compte permet de gérer des applications qui représentent une entreprise et ses services, comme c’est le cas pour une application VTC.

3ème étape : Associez un profil de paiement à votre compte développeur

Pour monétiser votre application VTC via le Google Play Store, configurez et associez un profil de paiement à votre compte développeur. Ce profil vous permet de recevoir les revenus générés par un abonnement par exemple. Une fois validés, les paiements seront directement versés sur votre compte bancaire. Veillez à maintenir ce profil à jour pour éviter toute interruption des paiements.

4ème étape : Complétez les informations de votre organisation

Après avoir associé votre profil de paiement, vous devrez compléter les informations de votre organisation. Sélectionnez votre type d’entreprise, et indiquez la taille de votre organisation, un numéro de téléphone valide ainsi que l’URL de votre site web officiel.

5ème étape : Vérifiez le profil de votre compte développeur

Vérifiez soigneusement toutes les informations de votre profil pour assurer leur exactitude. Ensuite, acceptez les règles et politiques de Google. Soumettez votre profil pour révision et attendez la confirmation par e-mail une fois validé.

Pour conclure, valider votre compte développeur sur Google Play Console avant le 25 septembre est crucial. Cela vous permet d’éviter toute interruption dans la gestion de votre application. En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre compte reste conforme aux nouvelles politiques de Google.

Vous souhaitez lire l’article sur la validation d’un compte développeur chez Apple ? Cliquez ici.

Partenaires VTC : configuration dans votre application

Configuration compte apporteur d'affaires

Face à la concurrence des services de VTC, il est nécessaire d’explorer toutes les opportunités pour développer votre activité. L’intégration de partenaires apporteurs d’affaires dans votre application VTC peut être la clé pour stimuler votre clientèle et améliorer votre rentabilité.

Découvrez comment tirer le meilleur parti de ces partenaires VTC pour propulser votre entreprise vers de nouveaux objectifs.

Simplifiez l'Intégration de vos partenaires VTC

Pour commencer, notre processus d’intégration des partenaires apporteurs d’affaires est simple et intuitif. Vos partenaires peuvent télécharger votre application VTC ou accéder directement à votre version web depuis un ordinateur. Ils pourront s’inscrire en renseignant des informations de base telles que leur nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, ainsi qu’en acceptant les conditions générales d’utilisation. Une fois inscrit, votre partenaire sera considéré comme client, mais c’est à vous de vous rendre dans votre répertoire et de passer son contact en partenaires apporteur d’affaires pour qu’il bénéfice des fonctionnalités dédiées.

Informations relatives au partenaire

Une fois que votre partenaire est correctement enregistré dans votre application VTC avec le statut approprié, vous pourrez ajouter ses informations personnelles, telles que le nom de l’entreprise, les coordonnées, l’adresse de facturation, voire même désigner un chauffeur VTC attitré, directement depuis sa fiche contact. Cette personnalisation détaillée s’avère précieuse pour recueillir toutes les informations nécessaires et ainsi optimiser votre collaboration.

Identité visuelle du partenaire

Personnalisez davantage l’expérience client en important le logo dun partenaire, qui sera alors visible lors du suivi de course ou sur la pancarte d’accueil. Cette fonctionnalité permet une identification visuelle optimale pour les clients finaux.

En outre, personnalisez un lien web de commande pour permettre aux apporteurs d’affaires de suivre en temps réel les commandes passées par leurs clients, offrant ainsi une expérience de réservation optimale, comme intégrer le lien dans les emails de confirmation de réservation des hôtels.

Privilèges pour vos partenaires

Offrez également des niveaux de privilèges à vos partenaires en fonction de leur niveau de confiance. Proposez trois niveaux de privilèges : basique pour commander des courses, standard pour régler les courses et avancé pour modifier en plus le prix des courses. Cette flexibilité renforce les relations commerciales et permet d’adapter les avantages en fonction des besoins spécifiques de chaque partenaire, favorisant ainsi une collaboration fructueuse et équitable.

Affichage client (sur le comptoir de l'hôtel par exemple)

Facilitez les réservations avec le Mode Borne

Pour simplifier davantage le processus de réservation pour vos partenaires, notre application VTC offre la possibilité d’activer le « Mode Borne ». Ce mode permet aux clients des partenaires apporteurs d’affaires de réserver des courses de manière autonome, en utilisant une tablette mise à disposition par le chauffeur par exemple. En définissant l’adresse de l’établissement partenaire comme adresse de départ par défaut, vous rendez le processus de réservation fluide et efficace.

Gérez vos actions commerciales

La gestion des paiements et des tarifs est une partie essentielle de toute entreprise VTC. Avec votre application, vous pouvez définir des tarifs spécifiques et des réductions pour vos partenaires, et gérer facilement les paiements différés et les commissions à reverser. Cette fonctionnalité intégrée simplifie toutes vos transactions financières, vous permettant de vous concentrer sur votre relation avec votre partenaire VTC et la croissance de votre entreprise.

Fidélisez vos partenaires VTC

Enfin, pour fidéliser vos clients et encourager les réservations répétées, notre application offre la possibilité d’accumuler des points de fidélité. Configurez votre programme de fidélité pour offrir des récompenses attrayantes à vos clients fidèles mais aussi à vos partenaires apporteurs d’affaire, renforçant ainsi leur engagement envers votre service VTC.

Finalement, l’intégration de partenaires apporteurs d’affaires dans votre application VTC, vous offrira de nouvelles perspectives de croissance pour votre entreprise. Grâce à une configuration simple, une personnalisation avancée et une gestion transparente des paiements, notre application VTC vous aide à optimiser votre activité et à offrir une expérience client exceptionnelle. Ne manquez pas cette opportunité de différenciation dans un marché concurrentiel – commencez dès aujourd’hui !

Recruter un chauffeur sur votre application VTC

Comment recruter un chauffeur sur votre application VTC ? Comment attribuer un véhicule à un chauffeur ? Comment commissionner mon équipe ? Voici notre guide pratique pour vous aider à configurer votre équipe de chauffeurs en quelques étapes simples.

Inscription du chauffeur sur l'application

Pour agrandir votre équipe et recruter un chauffeur sur votre application VTC, la première étape cruciale est l’inscription. Le chauffeur peut télécharger facilement votre application depuis les plateformes de téléchargement habituelles ou via un lien direct, voire même à l’aide d’un QR code de votre application si vous le fournissez. Après le téléchargement, le chauffeur devra s’inscrire et renseigner des informations de base telles que son nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et accepter les conditions générales d’utilisation.

Configuration du compte chauffeur

Pour configurer le compte d’un nouveau chauffeur, vous devrez vous rendre dans le répertoire puis dans son contact. Vous pourrez ainsi modifier le statut de l’utilisateur qui par défaut est considéré comme client. Passez-le en chauffeur et configurez son compte en ajoutant des informations pertinentes telles que l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro VTC.

Par la suite, si vous souhaitez être alerté par notification lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit dans votre application (chauffeur, client ou partenaire), vous devrez vous rendre dans les réglages de votre application puis dans la rubrique ‘Administrateur’ ou vous trouverez la fonctionnalité ‘Notification lors d’une inscription’.

Paramètres du véhicule du chauffeur

Passons maintenant à la configuration du véhicule de votre chauffeur. Vous devez renseigner des informations précises sur son véhicule telles que la marque, le modèle et l’immatriculation de ce dernier. N’oubliez pas également de renseigner les compatibilités de votre chauffeur en terme de véhicules, langues parlées, options à bord… Ces informations sont essentielles pour le bon fonctionnement de votre application, notamment pour le dispatch automatique des courses. Soyez vigilant sur ces détails pour garantir une expérience client optimale.

Gestion de la confiance et des privilèges

Ensuite, rappelez-vous que la confiance est un élément crucial dans toute relation de travail, et cela s’applique également à votre relation avec vos chauffeurs. Lorsque vous recruter un chauffeur dans votre équipe, il peut être judicieux de limiter leur accès à certaines fonctionnalités de l’application jusqu’à ce qu’une relation de confiance soit établie. Vous pouvez le faire en définissant différents niveaux de privilèges pour vos chauffeurs (basique, standard, avancé, maximal.). De plus, pour les chauffeurs indépendants, vous pouvez masquer le numéro de téléphone du client lors de l’envoi des courses pour empêcher tout contact en dehors de l’application.

Définition des commissions chauffeur

Une fois que le compte du chauffeur est configuré et opérationnel, il est temps de discuter des aspects financiers. Vous pouvez définir une commission fixe (en euros) ainsi qu’une commission variable (en pourcentage) sur chaque course. Ces commissions peuvent être ajustées dans les paramètres de votre application. Assurez-vous de convenir d’une méthode de paiement avec vos chauffeurs, que ce soit via l’application avec un compte Stripe ou en effectuant la transaction manuellement. Dans le contact du chauffeur, vous pourrez également gérer le mode de facturation pour ce chauffeur en tenant compte de son statut chauffeur (salarié ou indépendant).

Recruter un chauffeur : Rang de priorité

Pour aller plus loin...

Pour une gestion avancée de votre équipe de chauffeurs, vous pouvez attribuer des rangs de priorité en fonction de vos préférences. Par exemple, vous pouvez accorder une priorité plus élevée aux chauffeurs salariés par rapport aux chauffeurs indépendants. Activez cette fonctionnalité depuis vos réglages dans la rubrique ‘Chauffeurs’. Découvrez notre tutoriel vidéo dédié ici.

Pour finir, si vous suivez ces étapes détaillées, vous serez bien équipé pour recruter, configurer et gérer une équipe de chauffeurs pour votre application de transport VTC. En optimisant l’efficacité de votre service, vous offrirez une expérience de transport fluide et fiable à vos clients, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité de votre équipe de chauffeurs.

Découvrez comment gérer votre répertoire

Travailler à son compte : les plateformes VTC

Un VTC ou Véhicule de Transport avec Chauffeur est un service de transport individuel rémunéré, qui permet aux particuliers de réserver un véhicule pour effectuer des trajet. Contrairement aux taxis, les VTC fonctionnent la plupart du temps avec des applications mobiles et des plateformes en ligne.

Les groupes WhatsApp VTC : le pouvoir de la communauté

Mon Appli VTC propose une solution novatrice pour les chauffeurs VTC, offrant une méthode supérieure pour optimiser leurs courses et augmenter leurs revenus. Cette application remplace les anciens groupes WhatsApp, offrant une plateforme dédiée avec des fonctionnalités avancées pour faciliter les échanges de conseils, astuces et mises à jour au sein de l’industrie. Découvrez une nouvelle approche pour améliorer votre activité de chauffeur VTC avec Mon Appli VTC.

Comment intégrer une iframe sur un site internet ?

Vous avez besoin d’aide pour intégrer une iframe sur votre site web ? Pas de panique ! Dans cet article, nous allons vous montrer comment faire de manière simple et rapide en vous détaillant les étapes à suivre pas à pas. Cet article est utile si vous souhaitez coupler votre version WEB et votre site internet.

L’intégration d’une iframe (Inline Frame) sur un site web permet de charger un autre document HTML à l’intérieur de la page actuelle. Voici les étapes pour l’intégrer :

Obtenir le code HTML de l’iframe : vous pouvez le trouver sur le site qui héberge le contenu que vous souhaitez intégrer ou à l’aide d’exemples interactifs sur Google. (cf. photos)
Ajoutez le code HTML de l’iframe à votre page web : copiez le code HTML de l’iframe et collez-le à l’endroit où vous souhaitez l’intégrer dans votre page web.
Modifiez les attributs de l’iframe : vous pouvez définir la largeur et la hauteur de l’iframe en utilisant les attributs width et height, respectivement.
Spécifiez la source du contenu à intégrer : utilisez l’attribut SRC pour indiquer l’URL de la page web à intégrer (ici, le lien de votre version WEB).

Voici un exemple de réalisation sur un site internet fictif :

Lancer une campagne promotionnelle avec Mon Appli VTC

Vous souhaitez faire connaître vos services de VTC, toucher une nouvelle clientèle ou encore dynamiser vos ventes ?

Le code promotionnel est le levier idéal pour promouvoir le lancement de votre application sur le marché et pour séduire de nouveaux clients.

Savez-vous que 68% des consommateurs définissent le code promo comme leur solution préférée pour faire des économies? (contre 24% pour les soldes) De plus, notez qu’1 e-shopper sur 2 abandonnera son panier s’il ne trouve pas de codes promo.

Bien que la réduction que vous accordez représente un avantage pour votre client, n’oubliez pas qu’elle représente aussi un levier marketing non négligeable dans votre activité.

Avec Mon Appli VTC, lancez vos codes promotionnels via une campagne ciblée (physique ou digitale) et attirez plus de clients.

Comment paramétrer une campagne ?

Pour mettre en place une campagne promotionnelle sur votre application de VTC, vous devez accéder aux réglages, puis sélectionner l’onglet “Tarifs et réductions”.

Une fois l’onglet ouvert, vous trouverez rapidement la rubrique des codes promo.

Pour les paramétrer, vous n’aurez qu’à nommer votre code, puis indiquer le montant/pourcentage de réduction qui est accordé.

Ainsi, définissez la date de début et de fin de votre campagne, un nombre maximal d’utilisateurs de la promotion, quels sont les personnes concernées par l’offre…

Quels codes promos proposer ?

Vous pouvez proposer une multitudes de campagnes promotionnelles avec Mon Appli VTC, voici quelques exemples qui pourraient vous inspirer :

Promotion pour le lancement de votre application → Comme mentionné au dessus, il peut être judicieux de proposer une réduction à vos clients pour leur première course. Beaucoup de compagnies proposent ce type de réduction (ex : 5€ de réduction pour votre première course avec le code BIENVENUE5)

Promotion lors d’un événement → Lors d’un événement, vos services de VTC sont souvent plébiscités, c’est alors un bon moyen de vous faire connaître en proposant une réduction personnalisée pour l’événement. Que ce soit pour un concert, un salon, la fête nationale ou encore la coupe du monde de foot 2022, cela va permettre d’augmenter votre visibilité en rendant vos offres plus attractives.

Promotion pour vos apporteurs d’affaires → Proposez des réductions pour les clients des hôtels, bars, restaurants… qui travaillent en partenariat avec vous.

Promotion pour un anniversaire → A l’occasion de l’anniversaire d’un client, et pour le récompenser de sa fidélité, envoyez-lui une réduction personnalisée. Qu’il s’agisse pour vous de le récompenser, de le fidéliser ou de le pousser (un peu) à faire appel à vous, il existe plusieurs techniques bien rodées pour le séduire et le faire revenir.

Promotion pour des trajets éco → Parmi tous les moyens de locomotion, la voiture présente l’impact le plus lourd des émissions de CO2 (avec un total de 16 % à elle seule), ce qui a des conséquences dramatiques sur le réchauffement climatique. Pour inciter vos clients à choisir une option plus écologique, vous pouvez promouvoir votre véhicule électrique et offrir un avantage financier à opter pour un trajet en éco.

Promotion sur un forfait → Vous avez un forfait que vous voulez mettre en avant ? Boostez-le avec une promotion ciblée !