Comment recruter un chauffeur sur votre application VTC ? Comment attribuer un véhicule à un chauffeur ? Comment commissionner mon équipe ? Voici notre guide pratique pour vous aider à configurer votre équipe de chauffeurs en quelques étapes simples.
Inscription du chauffeur sur l'application
Pour agrandir votre équipe et recruter un chauffeur sur votre application VTC, la première étape cruciale est l’inscription. Le chauffeur peut télécharger facilement votre application depuis les plateformes de téléchargement habituelles ou via un lien direct, voire même à l’aide d’un QR code de votre application si vous le fournissez. Après le téléchargement, le chauffeur devra s’inscrire et renseigner des informations de base telles que son nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et accepter les conditions générales d’utilisation.
Configuration du compte chauffeur
Pour configurer le compte d’un nouveau chauffeur, vous devrez vous rendre dans le répertoire puis dans son contact. Vous pourrez ainsi modifier le statut de l’utilisateur qui par défaut est considéré comme client. Passez-le en chauffeur et configurez son compte en ajoutant des informations pertinentes telles que l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro VTC.
Par la suite, si vous souhaitez être alerté par notification lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit dans votre application (chauffeur, client ou partenaire), vous devrez vous rendre dans les réglages de votre application puis dans la rubrique ‘Administrateur’ ou vous trouverez la fonctionnalité ‘Notification lors d’une inscription’.
Paramètres du véhicule du chauffeur
Passons maintenant à la configuration du véhicule de votre chauffeur. Vous devez renseigner des informations précises sur son véhicule telles que la marque, le modèle et l’immatriculation de ce dernier. N’oubliez pas également de renseigner les compatibilités de votre chauffeur en terme de véhicules, langues parlées, options à bord… Ces informations sont essentielles pour le bon fonctionnement de votre application, notamment pour le dispatch automatique des courses. Soyez vigilant sur ces détails pour garantir une expérience client optimale.
Gestion de la confiance et des privilèges
Ensuite, rappelez-vous que la confiance est un élément crucial dans toute relation de travail, et cela s’applique également à votre relation avec vos chauffeurs. Lorsque vous recruter un chauffeur dans votre équipe, il peut être judicieux de limiter leur accès à certaines fonctionnalités de l’application jusqu’à ce qu’une relation de confiance soit établie. Vous pouvez le faire en définissant différents niveaux de privilèges pour vos chauffeurs (basique, standard, avancé, maximal.). De plus, pour les chauffeurs indépendants, vous pouvez masquer le numéro de téléphone du client lors de l’envoi des courses pour empêcher tout contact en dehors de l’application.
Définition des commissions chauffeur
Une fois que le compte du chauffeur est configuré et opérationnel, il est temps de discuter des aspects financiers. Vous pouvez définir une commission fixe (en euros) ainsi qu’une commission variable (en pourcentage) sur chaque course. Ces commissions peuvent être ajustées dans les paramètres de votre application. Assurez-vous de convenir d’une méthode de paiement avec vos chauffeurs, que ce soit via l’application avec un compte Stripe ou en effectuant la transaction manuellement. Dans le contact du chauffeur, vous pourrez également gérer le mode de facturation pour ce chauffeur en tenant compte de son statut chauffeur (salarié ou indépendant).
Pour aller plus loin...
Pour une gestion avancée de votre équipe de chauffeurs, vous pouvez attribuer des rangs de priorité en fonction de vos préférences. Par exemple, vous pouvez accorder une priorité plus élevée aux chauffeurs salariés par rapport aux chauffeurs indépendants. Activez cette fonctionnalité depuis vos réglages dans la rubrique ‘Chauffeurs’. Découvrez notre tutoriel vidéo dédié ici.
Pour finir, si vous suivez ces étapes détaillées, vous serez bien équipé pour recruter, configurer et gérer une équipe de chauffeurs pour votre application de transport VTC. En optimisant l’efficacité de votre service, vous offrirez une expérience de transport fluide et fiable à vos clients, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité de votre équipe de chauffeurs.
