Transfert de compte développeur

Transfert de compte développeur

Vous venez de créer votre propre compte développeur chez Apple et Google ? Félicitations ! Pour finaliser cette transition, il reste une étape clé : le transfert de compte développeur. Cette opération consiste à faire passer votre application de notre compte développeur (Mon Appli VTC) vers le vôtre. Cela vous donne une totale autonomie sur votre outil, tout en garantissant la continuité du service pour vos utilisateurs. Voici comment procéder.

Partie 1 : Le transfert de compte chez Apple (3 étapes)

Étape 1 : Envoyez-nous vos informations  

Avant toute chose, transmettez-nous les deux éléments suivants :

  • L’e-mail utilisé lors de la création de votre compte développeur Apple

  • Votre identifiant d’équipe (disponible sur developer.apple.com, cf. image)

Avec ces deux données, nous pouvons initier la demande de transfert de votre application.

Identifiant de votre compte développeur

Étape 2 : Acceptez la demande Apple de transfert d’application 

Une fois la demande envoyée, vous recevez un e-mail d’Apple. Connectez-vous à votre compte développeur. Ouvrez la notification. Acceptez la demande de transfert. Cette validation est obligatoire.

Étape 3 : Créez une nouvelle clé

Après l’acceptation, vous devez finaliser la configuration du transfert d’application sur votre compte développeur.

Pour cela :

  • Accédez à la section Keys/Clés.
  • Cliquez sur + pour créer une nouvelle clé.
  • Donnez-lui un nom (ex. : “Clé + Nom de votre app”).
  • Cochez la case Apple Push Notification service (APNs).
  • Cliquez sur Configurer, dans la rubrique « environnement » sélectionnez Production et enregistrez. 
  • Enfin, cliquez sur Continue, puis sur Enregistrez à nouveau.

Votre clé est prête. Votre application est désormais couplée à votre compte développeur chez Apple.

Partie 2 : Le transfert chez Google

Le transfert de compte développeur sur Google fonctionne différemment de celui d’Apple. L’objectif ici est simple : permettre à Google de reconnaître votre compte comme le nouveau propriétaire de l’application par l’intermédiaire d’un identifiant de transaction.

Étape 1 : Vérifiez votre compte Gmail

Avant toute configuration, assurez-vous d’être connecté avec le bon compte Gmail. Il doit s’agir de celui que vous avez utilisé pour créer votre compte développeur Google Play. Sinon, la suite de la procédure ne fonctionnera pas.

Étape 2 : Accédez au centre d’Aide Console Play

Google demande un justificatif pour valider le transfert. Il s’agit de l’identifiant de transaction lié à la création de votre compte développeur. 

Pour l’obtenir, 👉 Accéder à la page d’aide officielle Google

Une fois sur la page, cliquez sur « Google Payments ».

Transfert de compte développeur Google
Identifiant de transaction

Étape 3 : Récupérez votre identifiant

  • Dans le menu de supérieur, sélectionnez « Activité ».
  • Sélectionnez « Jeton de développeur Google Play ».
  • Sur la droite, vous verrez apparaitre un certain nombre d’informations, jusqu’à voir s’afficher plus bas votre identifiant de transaction composé d’une suite de chiffres et de lettres. 

Copiez ce code et partagez-le avec notre équipe. Une fois ce code reçu, nous pourrons initier le transfert de votre application vers votre compte développeur.

Avec ces deux procédures, vous reprenez la main sur votre application VTC, en toute autonomie. Que ce soit sur Apple ou Google, chaque étape vous rapproche de plus d’indépendance dans la gestion de votre activité. Et si un doute persiste, notre équipe reste à vos côtés pour vous guider.

Ajouter une course manuellement

Fonctionnalités spécialisées pour le transport

Gérer son activité VTC demande de la souplesse. Il arrive qu’une course ne passe pas par la réservation classique, ou qu’un de vos clients n’ait pas la possibilité de réserver depuis son smarphone. Dans ce cas, vous pouvez ajouter une course manuellement dans votre application. C’est rapide, simple et surtout pratique pour garder un suivi complet. Cet article vous montre comment faire, étape par étape. Vous verrez aussi comment permettre à vos chauffeurs de faire la même chose depuis leur propre interface.

Vérifier le statut de vos chauffeurs

En tant que chauffeur administrateur, vous pouvez créer une course manuellement depuis le module de réservation de l’application. C’est simple et immédiat. Cependant, si vous souhaitez déléguer cette tâche à certains chauffeurs de votre équipe, il est important de vérifier leur niveau de privilège. En effet, seuls ceux ayant un statut avancé ou supérieur peuvent accéder à cette fonctionnalité. Pour effectuer cette vérification, allez dans le répertoire, sélectionnez le contact du chauffeur concerné, puis ouvrez l’onglet « privilèges chauffeur ».

Autrement, si vous souhaitez donner cette possibilité à tous les chauffeurs, quel que soit leur niveau (basique ou standard), c’est également possible. Il vous suffit de vous rendre dans les réglages de l’application, rubrique « chauffeurs », puis d’activer l’option « autoriser les chauffeurs basiques et standard à ajouter des courses ». Cette configuration permet plus de flexibilité dans la gestion quotidienne des réservations.

➡️ Voyons maintenant comment remplir une course pour le compte d’un client depuis le module de réservation.

Créer une course manuellement via le module de réservation

Vous avez un client fidèle, ou un nouveau contact qui souhaite réserver une course auprès de vous directement ? Grâce au module de réservation intégré à votre interface, vous pouvez créer une course manuellement en quelques étapes simples. 

  1. Renseignez les informations sur l’itinéraire demandé par votre client, puis sélectionnez le véhicule souhaité. Si vous prenez la réservation pour le compte d’un client pro, vous pouvez le rattacher à cette course.
  2. Indiquez ensuite les informations de contact de votre client. S’il s’agit d’un client disposant déjà d’un compte dans votre application, vous pouvez pré-remplir ses infos via le répertoire.
  3. Vous souhaitez ajouter un code promo ? Un numéro de vol ou de train ? Ou tout simplement une note relative à la course ? Remplissez tous les champs utiles à cette réservation.
Facultatif : Vous effectuez la réservation pour un nouveau client ? Il est possible de partager un lien de suivi de la course, via SMS, WhatsApp etc… Vous pouvez même lui créer un lien d’activation de compte, afin qu’il puisse être enregistré dans votre application VTC.

Vous souhaitez aller plus loin ?

👉 Découvrez notre tutoriel sur la gestion de votre répertoire, et apprenez à gérer et configurer vos différentes catégories d’utilisateurs.

Comment signaler une erreur sur Google Maps ?

Signaler une erreur Google Maps

Sur votre application VTC, la précision des trajets est essentielle pour garantir un service professionnel et fluide. Pourtant, certaines erreurs sur Google Maps peuvent venir perturber vos itinéraires : adresse incorrecte, lieu mal positionné, sens de circulation erroné ou itinéraire incohérent. Ces imprécisions peuvent facilement semer la confusion, retarder une course ou nuire à l’expérience client. Pour éviter ce type de désagrément, il est crucial de savoir comment réagir efficacement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment signaler une erreur sur Google Maps et comment ajouter vos propres points d’intérêt afin d’optimiser vos trajets et renforcer votre image de professionnel auprès de vos passagers.

1°) Signaler une erreur directement sur Google Maps

Lorsqu’une erreur apparaît sur Google Maps, il est possible de la corriger soi-même en quelques clics. Les données utilisées par votre application VTC proviennent des API de Google Maps. Ces données sont mises à jour en continu grâce aux signalements des utilisateurs. Si un lieu est mal positionné, mal nommé ou inexistant, vous pouvez proposer une modification directement sur Google Maps. Cette option est très utile, surtout si un point de rendez-vous fréquent — comme l’entrée d’un hôtel ou d’un centre commercial — est mal localisé.

Pour cela, il vous suffit de rechercher le lieu concerné, de cliquer sur sa fiche, puis de sélectionner l’option « Suggérer une modification ». Vous pourrez corriger le nom, l’adresse, les horaires ou repositionner l’établissement sur la carte. Si le lieu n’existe pas encore, vous pouvez également l’ajouter manuellement en cliquant sur « Ajouter un lieu manquant ».

Ainsi, si l’itinéraire est incorrect (rue fermée, mauvais sens de circulation…), cliquez dessus. Ouvrez les options avec les trois points verticaux, puis sélectionnez « Signaler un problème avec l’itinéraire ». Google examine votre signalement et met à jour les informations une fois la correction validée. Votre application VTC se synchronise automatiquement.

Signaler une erreur sur Google Maps

Ces actions améliorent vos trajets, fiabilisent votre service et limitent les erreurs de parcours.

2°) Ajouter vos propres points d’intérêt dans l’application

Pour aller plus loin, vous pouvez ajouter vos propres points d’intérêt dans votre application VTC. C’est utile si vous desservez souvent les mêmes lieux : résidences, zones industrielles, événements ou endroits mal indiqués sur Google Maps. 

Par ailleurs, avec cette fonctionnalité, vous pouvez identifier un endroit précis sur la carte. Vous y ajoutez un nom clair, une description, et même une photo. Vos clients repèrent plus facilement les lieux de départ et d’arrivée. Si l’entrée d’un bâtiment est difficile à trouver ou s’il y a plusieurs accès, vous indiquez celui que vous utilisez. Le passager sait exactement où vous rejoindre. Cela induit moins d’attente, et moins d’appels.

L’ajout de points d’intérêt personnalisés vous donne aussi un avantage professionnel : cela renforce votre image, montre votre maîtrise du terrain et rassure vos clients. Ces repères, visibles dans le module de réservation, améliorent l’ergonomie et la qualité de service.

Optimisez vos trajets, améliorez votre service

Pour conclure, que vous signaliez une erreur sur Google Maps ou que vous ajoutiez vos propres points d’intérêt dans votre application VTC, vous améliorez la qualité de vos trajets. En tant que chauffeur, chaque détail compte : ponctualité, trajet fluide, lieu de rendez-vous clair. Corriger une carte ou personnaliser vos repères vous rend plus efficace et plus fiable. Un itinéraire précis, c’est un meilleur service et un client rassuré.

App Store Connect : valider votre compte développeur

Valider compte App Store Connect

Apple exige désormais que tous les développeurs ayant un compte développeur Apple valident leur statut de commerçant avant le 17 février 2025 pour continuer à distribuer leurs applications dans l’Union européenne. Si vous avez votre propre compte développeur pour votre application VTC, il est crucial de mettre à jour votre statut afin d’éviter toute interruption de service pour vos clients. Voici une procédure en 4 étapes pour effectuer cette validation depuis votre interface App Store Connect.

1°) Accédez à l'App Store Connect

Ouvrez votre navigateur WEB et accédez à votre compte développeur sur App Store Connect avec vos identifiants Apple. Sélectionnez ensuite la rubrique « Apps » dans le menu en haut de votre écran. Un message d’alerte va s’afficher stipulant que : « Pour respecter les nouvelles réglementations européennes, vous devez fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise avant le 17 février 2025 ». Vous pouvez cliquer sur « Accéder à Business« .

App Store Connect

2°) Complétez les exigences de conformité

Une fois que vous êtes dans l’onglet Business, vous devez cliquer sur « Compléter les exigences de conformité ».

App Store Connect - Complétez les exigences de conformité

3°) Validez votre statut commerçant

Ici, vous devez veiller à bien sélectionner la première option : « J’ai le statut commerçant (…) ».

App Store Connect - Validez votre statut commerçant

4°) Complétez vos coordonnées

Dans cette dernière étape, il est essentiel de vérifier et de compléter vos coordonnées de commerçant ainsi que votre identité. Cela inclut des informations clés telles que votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone, etc.

Suivez les instructions affichées à l’écran pour remplir chaque champ avec précision. Une fois vos informations saisies, validez-les en cliquant sur « Soumettre ». Le système vous guidera étape par étape jusqu’à la fin de la procédure.

App Store Connect - complétez vos coordonnées

Cette démarche est essentielle pour garantir que votre application VTC reste disponible sur l’App Store. Suivez attentivement les étapes ci-dessus pour être en conformité avec les nouvelles exigences européennes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre support commercial.

Vous souhaitez lire l’article sur la validation d’un compte développeur chez Google ? Cliquez ici.

Compte client VTC : classique ou professionnel, lequel choisir ?

Vous vous demandez sûrement quelles sont les différences entre un compte « client classique » et un compte « client professionnel » dans votre application ? Cet article vous aidera à mieux comprendre les caractéristiques de ces deux types de profils.

Quelques rappels de base :

Tout d’abord, lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur votre application, il est automatiquement enregistré en tant que « client classique ». Cependant, en accédant à votre répertoire et en sélectionnant ce nouveau contact, vous avez la possibilité de modifier son statut pour lui attribuer celui de « client professionnel »

Voyons en détail les avantages de ce statut.

Prenons un exemple tout simple :

Imaginez que votre société de transport collabore avec une entreprise, par exemple « Société XYZ Consulting », une entreprise de conseil qui organise fréquemment des déplacements pour ses clients d’affaires ou ses salariés. Lorsqu’un consultant ou un client arrive à l’aéroport pour une réunion importante, XYZ Consulting peut utiliser votre application pour réserver un chauffeur qui viendra chercher son client à l’aéroport et l’emmènera directement à leur siège. 

Avec un compte « client professionnel », XYZ Consulting bénéficie de plusieurs avantages :

  • Réservation de course pour un tiers : L’entreprise peut organiser les trajets pour ses clients sans intermédiaire, par exemple en programmant la prise en charge d’un client à l’aéroport.
  • Lien de suivi de course en temps réel : Un lien est envoyé au client final, lui permettant de suivre le chauffeur en direct jusqu’à destination.
  • Suivi des courses et chauffeurs : L’entreprise peut consulter facilement l’avancement des trajets et l’état de disponibilité des chauffeurs en temps réel.

Lien WEB de commande pour les partenaires

La fonctionnalité Lien Web de Commande vous permet de créer un lien unique pour chaque apporteur d’affaires, comme des hôtels ou autres partenaires. Ce lien, intégré par exemple dans un e-mail de confirmation de réservation, offre aux clients finaux une facilité de commande tout en permettant à l’apporteur d’affaires de suivre les commandes en temps réel. C’est une solution pratique pour gérer et améliorer la satisfaction client tout en renforçant vos relations avec vos partenaires commerciaux.

Pour le récupérer, accédez à votre répertoire puis au contact de votre apporteur d’affaires. Cliquez sur « Générer le lien » et transmettez-le à votre partenaire qui le diffusera à sa clientèle.

Lien WEB de commande

Si votre client pro a des salariés ou des clients qui réservent très régulièrement, il pourra alors les enregistrer manuellement dans leur répertoire et pré remplir les informations de réservation.

Le compte « client professionnel » offre à vos partenaires commerciaux la possibilité de gérer efficacement leurs besoins en transport, tout en apportant un service premium à leurs clients. Cela permet non seulement de gagner en autonomie et en simplicité, mais également de renforcer leur image de marque en offrant un service de qualité.

Comment mettre en avant votre application sur votre site WEB ?

Aujourd’hui, il est essentiel d’optimiser la visibilité de votre activité en ligne. Si vous disposez déjà d’un site internet pour présenter vos services, avez-vous pensé à mettre en avant votre application VTC ou votre version WEB directement sur votre site ?

Pourquoi mettre en avant mon application VTC sur mon site ?

Maximisez vos conversions et favorisez l'expérience utilisateur

Si le fait de fusionner votre application VTC et votre site internet facilite grandement l’utilisation de vos services et réduit le nombre d’étapes entre la découverte de vos prestations et la réservation, cela améliore également la satisfaction globale de vos utilisateurs. Plus vous allez proposer un processus simple et rapide de réservation, plus vous allez augmenter vos chances que votre client passe à l’action et réserve une course chez vous. Une intégration bien pensée contribue ainsi non seulement à augmenter vos conversions, mais aussi à bâtir une réputation solide et fiable dans le secteur du VTC. En offrant une navigation fluide et accessible sur multi support, vos visiteurs auront une expérience agréable et sans frustration, ce qui renforce leur confiance en votre service. Ils se sentiront rassurés de pouvoir tout faire depuis une seule et même interface, qu’ils soient sur ordinateur ou sur mobile.

Comment convertir des visiteurs provenant de votre site WEB ?

- Via le lien de téléchargement iOS et Android

Pour inciter vos visiteurs à découvrir votre application depuis votre page web, vous pouvez partager votre lien de téléchargement iOS et Android derrière des boutons, et ainsi rediriger votre futur client sur les pages de téléchargement de votre application.

- Via la version WEB de votre appli

Vous préférez rediriger vos visiteurs vers la version WEB de votre appli sans passer par un téléchargement ? Ce cas de figure s’adresse notamment pour les utilisateurs qui n’ont pas de smartphone ou vos partenaires professionnels par exemple. De la même manière, partager le lien d’accès à la version WEB derrière des boutons de redirection. (Pour récupérer le lien de votre version WEB depuis votre application : Onglet « Plus d’outils », « Lien de version WEB ». 

- Via l'intégration iframe de votre version WEB

Cette intégration donne un accès direct au module de réservation de votre application. Il permet ainsi à l’utilisateur de simuler une course pour avoir une estimation du prix et accéder à la réservation depuis votre site internet. La demande de réservation est synchronisée en temps réel sur votre application afin d’être informé d’une nouvelle demande, même si elle provient d’une interface WEB. Pour intégrer l’iframe de votre application sur votre site internet, vous devez vous rendre dans la rubrique « Plus d’outils », « Appli WEB », puis « Intégration Iframe ». Vous trouverez ensuite toutes les instructions d’intégration, avec le code HTML que vous pouvez transmettre à votre web developper ou intégrer vous même.

- Via un bouton "Réserver" dans le menu

Cette méthode est identique à la précédente. Cependant, si vous ne souhaitez pas modifier la page d’accueil de votre site internet, vous pouvez intégrer le code HTML sur une page dédiée (par exemple appelée : Réservation ou Réserver une course ») que vous rendez accessible depuis le menu. Cela permet à votre utilisateur de trouver rapidement l’accès à vos services en atterrissant directement sur le module de réservation.

Voici ce que cela donne en quelques images :

Vous souhaitez tester le site en immersion réelle ?

Cliquez sur ce lien pour afficher notre site fictif en plein écran.

Compte développeur Google : 5 étapes pour le valider

Validez votre compte développeur en 5 étapes

Depuis peu, Google a récemment renforcé les exigences de vérification pour les comptes développeurs. Si votre application VTC est hébergée sous votre propre compte développeur, il est essentiel de le valider pour continuer à gérer vos applications sans interruption. Suivez ce guide simple en 5 étapes pour valider votre compte avant la date limite du 25 septembre 2024.

1ère étape : Accédez à votre compte développeur

Pour commencer, ouvrez Google Play Console et connectez-vous avec vos identifiants habituels. Si vous gérez plusieurs comptes, assurez-vous de vous connecter au compte que vous devez valider. Dès que vous êtes sur la page d’accueil, vous verrez une alerte vous informant de la nécessité de valider votre compte. Cliquez sur le bouton « Commencer » pour entamer le processus de validation.

Compte développeur Google

2ème étape : Choix du type de compte développeur

Lors de la validation de votre compte, Google demande de sélectionner le type de compte le plus approprié à votre activité. Dans le cadre de votre application VTC, il est essentiel de choisir le compte d’organisation

Le compte d’organisation est spécifiquement destiné aux entreprises et aux entités commerciales. Ce type de compte permet de gérer des applications qui représentent une entreprise et ses services, comme c’est le cas pour une application VTC.

Choix du type de compte

3ème étape : Associez un profil de paiement à votre compte développeur

Pour monétiser votre application VTC via le Google Play Store, configurez et associez un profil de paiement à votre compte développeur. Ce profil vous permet de recevoir les revenus générés par un abonnement par exemple. Une fois validés, les paiements seront directement versés sur votre compte bancaire. Veillez à maintenir ce profil à jour pour éviter toute interruption des paiements.

Votre profil de paiement

4ème étape : Complétez les informations de votre organisation

Après avoir associé votre profil de paiement, vous devrez compléter les informations de votre organisation. Sélectionnez votre type d’entreprise, et indiquez la taille de votre organisation, un numéro de téléphone valide ainsi que l’URL de votre site web officiel.

Vos informations

5ème étape : Vérifiez le profil de votre compte développeur

Vérifiez soigneusement toutes les informations de votre profil pour assurer leur exactitude. Ensuite, acceptez les règles et politiques de Google. Soumettez votre profil pour révision et attendez la confirmation par e-mail une fois validé.

Compte développeur Google

Pour conclure, valider votre compte développeur sur Google Play Console avant le 25 septembre est crucial. Cela vous permet d’éviter toute interruption dans la gestion de votre application. En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre compte reste conforme aux nouvelles politiques de Google.

Vous souhaitez lire l’article sur la validation d’un compte développeur chez Apple ? Cliquez ici.

Partenaires VTC : configuration dans votre application

Configuration compte apporteur d'affaires

Face à la concurrence des services de VTC, il est nécessaire d’explorer toutes les opportunités pour développer votre activité. L’intégration de partenaires apporteurs d’affaires dans votre application VTC peut être la clé pour stimuler votre clientèle et améliorer votre rentabilité.

Découvrez comment tirer le meilleur parti de ces partenaires VTC pour propulser votre entreprise vers de nouveaux objectifs.

Simplifiez l'Intégration de vos partenaires VTC

Pour commencer, notre processus d’intégration des partenaires apporteurs d’affaires est simple et intuitif. Vos partenaires peuvent télécharger votre application VTC ou accéder directement à votre version web depuis un ordinateur. Ils pourront s’inscrire en renseignant des informations de base telles que leur nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, ainsi qu’en acceptant les conditions générales d’utilisation. Une fois inscrit, votre partenaire sera considéré comme client, mais c’est à vous de vous rendre dans votre répertoire et de passer son contact en partenaires apporteur d’affaires pour qu’il bénéfice des fonctionnalités dédiées.

Informations relatives au partenaire

Une fois que votre partenaire est correctement enregistré dans votre application VTC avec le statut approprié, vous pourrez ajouter ses informations personnelles, telles que le nom de l’entreprise, les coordonnées, l’adresse de facturation, voire même désigner un chauffeur VTC attitré, directement depuis sa fiche contact. Cette personnalisation détaillée s’avère précieuse pour recueillir toutes les informations nécessaires et ainsi optimiser votre collaboration.

Compte partenaires
Logo apporteur d'affaires

Identité visuelle du partenaire

Personnalisez davantage l’expérience client en important le logo dun partenaire, qui sera alors visible lors du suivi de course ou sur la pancarte d’accueil. Cette fonctionnalité permet une identification visuelle optimale pour les clients finaux. 

En outre, personnalisez un lien web de commande pour permettre aux apporteurs d’affaires de suivre en temps réel les commandes passées par leurs clients, offrant ainsi une expérience de réservation optimale, comme intégrer le lien dans les emails de confirmation de réservation des hôtels.

Privilèges pour vos partenaires

Offrez également des niveaux de privilèges à vos partenaires en fonction de leur niveau de confiance. Proposez trois niveaux de privilèges : basique pour commander des courses, standard pour régler les courses et avancé pour modifier en plus le prix des courses. Cette flexibilité renforce les relations commerciales et permet d’adapter les avantages en fonction des besoins spécifiques de chaque partenaire, favorisant ainsi une collaboration fructueuse et équitable.

Privilèges apporteurs d'affaires

Facilitez les réservations avec le Mode Borne

Pour simplifier davantage le processus de réservation pour vos partenaires, notre application VTC offre la possibilité d’activer le « Mode Borne ». Ce mode permet aux clients des partenaires apporteurs d’affaires de réserver des courses de manière autonome, en utilisant une tablette mise à disposition par le chauffeur par exemple. En définissant l’adresse de l’établissement partenaire comme adresse de départ par défaut, vous rendez le processus de réservation fluide et efficace.

Gérez vos actions commerciales

La gestion des paiements et des tarifs est une partie essentielle de toute entreprise VTC. Avec votre application, vous pouvez définir des tarifs spécifiques et des réductions pour vos partenaires, et gérer facilement les paiements différés et les commissions à reverser. Cette fonctionnalité intégrée simplifie toutes vos transactions financières, vous permettant de vous concentrer sur votre relation avec votre partenaire VTC et la croissance de votre entreprise.

Partenaires vtc
Fidélité partenaires VTC

Fidélisez vos partenaires VTC

Enfin, pour fidéliser vos clients et encourager les réservations répétées, notre application offre la possibilité d’accumuler des points de fidélité. Configurez votre programme de fidélité pour offrir des récompenses attrayantes à vos clients fidèles mais aussi à vos partenaires apporteurs d’affaire, renforçant ainsi leur engagement envers votre service VTC.

Finalement, l’intégration de partenaires apporteurs d’affaires dans votre application VTC, vous offrira de nouvelles perspectives de croissance pour votre entreprise. Grâce à une configuration simple, une personnalisation avancée et une gestion transparente des paiements, notre application VTC vous aide à optimiser votre activité et à offrir une expérience client exceptionnelle. Ne manquez pas cette opportunité de différenciation dans un marché concurrentiel – commencez dès aujourd’hui !

Recruter un chauffeur sur votre application VTC

Comment recruter un chauffeur sur votre application VTC ? Comment attribuer un véhicule à un chauffeur ? Comment commissionner mon équipe ? Voici notre guide pratique pour vous aider à configurer votre équipe de chauffeurs en quelques étapes simples.

Inscription du chauffeur sur l'application

Pour agrandir votre équipe et recruter un chauffeur sur votre application VTC, la première étape cruciale est l’inscription. Le chauffeur peut télécharger facilement votre application depuis les plateformes de téléchargement habituelles ou via un lien direct, voire même à l’aide d’un QR code de votre application si vous le fournissez. Après le téléchargement, le chauffeur devra s’inscrire et renseigner des informations de base telles que son nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et accepter les conditions générales d’utilisation.

Configuration du compte chauffeur

Pour configurer le compte d’un nouveau chauffeur, vous devrez vous rendre dans le répertoire puis dans son contact. Vous pourrez ainsi modifier le statut de l’utilisateur qui par défaut est considéré comme client. Passez-le en chauffeur et configurez son compte en ajoutant des informations pertinentes telles que l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro VTC.

Par la suite, si vous souhaitez être alerté par notification lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit dans votre application (chauffeur, client ou partenaire), vous devrez vous rendre dans les réglages de votre application puis dans la rubrique ‘Administrateur’ ou vous trouverez la fonctionnalité ‘Notification lors d’une inscription’.

Paramètres du véhicule du chauffeur

Passons maintenant à la configuration du véhicule de votre chauffeur. Vous devez renseigner des informations précises sur son véhicule telles que la marque, le modèle et l’immatriculation de ce dernier. N’oubliez pas également de renseigner les compatibilités de votre chauffeur en terme de véhicules, langues parlées, options à bord… Ces informations sont essentielles pour le bon fonctionnement de votre application, notamment pour le dispatch automatique des courses. Soyez vigilant sur ces détails pour garantir une expérience client optimale.

Gestion de la confiance et des privilèges

Ensuite, rappelez-vous que la confiance est un élément crucial dans toute relation de travail, et cela s’applique également à votre relation avec vos chauffeurs. Lorsque vous recruter un chauffeur dans votre équipe, il peut être judicieux de limiter leur accès à certaines fonctionnalités de l’application jusqu’à ce qu’une relation de confiance soit établie. Vous pouvez le faire en définissant différents niveaux de privilèges pour vos chauffeurs (basique, standard, avancé, maximal.). De plus, pour les chauffeurs indépendants, vous pouvez masquer le numéro de téléphone du client lors de l’envoi des courses pour empêcher tout contact en dehors de l’application.

Définition des commissions chauffeur

Une fois que le compte du chauffeur est configuré et opérationnel, il est temps de discuter des aspects financiers. Vous pouvez définir une commission fixe (en euros) ainsi qu’une commission variable (en pourcentage) sur chaque course. Ces commissions peuvent être ajustées dans les paramètres de votre application. Assurez-vous de convenir d’une méthode de paiement avec vos chauffeurs, que ce soit via l’application avec un compte Stripe ou en effectuant la transaction manuellement. Dans le contact du chauffeur, vous pourrez également gérer le mode de facturation pour ce chauffeur en tenant compte de son statut chauffeur (salarié ou indépendant).

Pour aller plus loin...

Pour une gestion avancée de votre équipe de chauffeurs, vous pouvez attribuer des rangs de priorité en fonction de vos préférences. Par exemple, vous pouvez accorder une priorité plus élevée aux chauffeurs salariés par rapport aux chauffeurs indépendants. Activez cette fonctionnalité depuis vos réglages dans la rubrique ‘Chauffeurs’. Découvrez notre tutoriel vidéo dédié ici.

Pour finir, si vous suivez ces étapes détaillées, vous serez bien équipé pour recruter, configurer et gérer une équipe de chauffeurs pour votre application de transport VTC. En optimisant l’efficacité de votre service, vous offrirez une expérience de transport fluide et fiable à vos clients, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité de votre équipe de chauffeurs.

Découvrez comment gérer votre répertoire

Travailler à son compte : les plateformes VTC

Un VTC ou Véhicule de Transport avec Chauffeur est un service de transport individuel rémunéré, qui permet aux particuliers de réserver un véhicule pour effectuer des trajet. Contrairement aux taxis, les VTC fonctionnent la plupart du temps avec des applications mobiles et des plateformes en ligne.

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