Sur votre application VTC, la précision des trajets est essentielle pour garantir un service professionnel et fluide. Pourtant, certaines erreurs sur Google Maps peuvent venir perturber vos itinéraires : adresse incorrecte, lieu mal positionné, sens de circulation erroné ou itinéraire incohérent. Ces imprécisions peuvent facilement semer la confusion, retarder une course ou nuire à l’expérience client. Pour éviter ce type de désagrément, il est crucial de savoir comment réagir efficacement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment signaler une erreur sur Google Maps et comment ajouter vos propres points d’intérêt afin d’optimiser vos trajets et renforcer votre image de professionnel auprès de vos passagers.
1°) Signaler une erreur directement sur Google Maps
Lorsqu’une erreur apparaît sur Google Maps, il est possible de la corriger soi-même en quelques clics. Les données utilisées par votre application VTC proviennent des API de Google Maps. Ces données sont mises à jour en continu grâce aux signalements des utilisateurs. Si un lieu est mal positionné, mal nommé ou inexistant, vous pouvez proposer une modification directement sur Google Maps. Cette option est très utile, surtout si un point de rendez-vous fréquent — comme l’entrée d’un hôtel ou d’un centre commercial — est mal localisé.
Pour cela, il vous suffit de rechercher le lieu concerné, de cliquer sur sa fiche, puis de sélectionner l’option « Suggérer une modification ». Vous pourrez corriger le nom, l’adresse, les horaires ou repositionner l’établissement sur la carte. Si le lieu n’existe pas encore, vous pouvez également l’ajouter manuellement en cliquant sur « Ajouter un lieu manquant ».
Ainsi, si l’itinéraire est incorrect (rue fermée, mauvais sens de circulation…), cliquez dessus. Ouvrez les options avec les trois points verticaux, puis sélectionnez « Signaler un problème avec l’itinéraire ». Google examine votre signalement et met à jour les informations une fois la correction validée. Votre application VTC se synchronise automatiquement.
Ces actions améliorent vos trajets, fiabilisent votre service et limitent les erreurs de parcours.
2°) Ajouter vos propres points d’intérêt dans l’application
Pour aller plus loin, vous pouvez ajouter vos propres points d’intérêt dans votre application VTC. C’est utile si vous desservez souvent les mêmes lieux : résidences, zones industrielles, événements ou endroits mal indiqués sur Google Maps.
Par ailleurs, avec cette fonctionnalité, vous pouvez identifier un endroit précis sur la carte. Vous y ajoutez un nom clair, une description, et même une photo. Vos clients repèrent plus facilement les lieux de départ et d’arrivée. Si l’entrée d’un bâtiment est difficile à trouver ou s’il y a plusieurs accès, vous indiquez celui que vous utilisez. Le passager sait exactement où vous rejoindre. Cela induit moins d’attente, et moins d’appels.
L’ajout de points d’intérêt personnalisés vous donne aussi un avantage professionnel : cela renforce votre image, montre votre maîtrise du terrain et rassure vos clients. Ces repères, visibles dans le module de réservation, améliorent l’ergonomie et la qualité de service.
Optimisez vos trajets, améliorez votre service
Pour conclure, que vous signaliez une erreur sur Google Maps ou que vous ajoutiez vos propres points d’intérêt dans votre application VTC, vous améliorez la qualité de vos trajets. En tant que chauffeur, chaque détail compte : ponctualité, trajet fluide, lieu de rendez-vous clair. Corriger une carte ou personnaliser vos repères vous rend plus efficace et plus fiable. Un itinéraire précis, c’est un meilleur service et un client rassuré.
