Fidéliser sa clientèle est l’une des préoccupations principales des entreprises de toute taille. Cela permet de développer durablement une profitabilité et une notoriété à travers la relation client.
La fidélisation client et la gestion de la relation client doivent être au cœur de la stratégie commerciale d’entreprise pour atteindre une croissance et des performances durables.
Il existe différentes manières pour un chauffeur VTC de trouver des nouveaux clients.
Tout d’abord par sa communication qui est primordiale pour se faire connaître.
Travaillez avec des plateformes VTC… mais pas que : Pendant vos heures creuses ou lorsque vous avez une course qui s’annule, utilisez les plateformes de chauffeurs VTC comme Uber, Allôcab, Ladies Drivers etc…
Ces plateformes vous feront une source de rémunération complémentaire à la fin de votre journée, votre semaine et votre mois.
La création d’une appli VTC : Cela vous permet d’accroitre le volume de votre clientèle tout en dynamisant celui de vos courses, ainsi vous atteignez une meilleure visibilité pour vos clients et la qualité de la relation que vous entretenez avec eux est améliorée.
Mon appli VTC est le support innovant qui permet de valoriser votre transport, il vous assure une sécurité administrative et la pérennité de votre entreprise. Fixez vos propres tarifs, créez votre propre identité pour fidéliser vos propres clients !
Personnalisez votre appli à votre image de marque, ayez votre propre fichier client et vous gérez l’organisation de votre agenda.
Insistez sur le confort à bord de votre véhicule : Que ce soit dans votre conduite, avec le respect du code de la route ou encore par votre ponctualité soyez un chauffeur professionnel et fiable vis-à-vis de ses clients.
Apportez une valeur ajoutée à vos trajets en offrant une boisson fraiche par exemple, en mettant à disposition des chargeurs, la WIFI ou encore des friandises.
N’hésitez pas à noter les petites habitudes de vos clients, lors des prochaines courses il appréciera que vous ayez retenu sa station radio préférée par exemple !
En suivant tout ces conseils, vous atteindrez l’objectif que cherche toute les entreprises : fidéliser sa clientèle
