1. De chauffeur à administrateur
En attribuant le statut d’administrateur à un ou plusieurs chauffeurs, ils auront un accès complet au répertoire client et pourront gérer le compte au même niveau que vous. Ils pourront, par exemple, configurer les paramètres ou créer des courses sans restrictions.
Cette solution présente plusieurs avantages. Elle offre une autonomie totale aux chauffeurs, leur permettant de travailler de manière plus efficace tout en vous faisant gagner du temps. La gestion devient plus fluide et directe pour eux.
Cependant, elle comporte aussi des inconvénients. Un accès complet aux données sensibles des clients peut entraîner des risques de vol ou de mauvaise utilisation des informations, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité et de sécurité. En cas d’abus, la gestion et le contrôle des données deviennent plus compliqués. (Rappel : Le statut d’administrateur est géré par nos services. Vous devrez donc nous communiquer le nom du chauffeur concerné, et nous effectuerons la modification pour vous.)
2. Statut gestionnaire et chauffeur
Les chauffeurs qui sont sous le statut de gestionnaire, peuvent accéder à une partie des fonctionnalités d’administration, mais avec des restrictions par rapport à un administrateur.
Donner aux chauffeurs le rôle de gestionnaire limite leurs permissions par rapport aux administrateurs, ce qui réduit le risque de vol de données. Cela permet aussi d’adapter leurs accès à leurs besoins. Cependant, un accès non contrôlé reste possible sans une configuration précise des permissions.
Cette solution présente plusieurs avantages. Elle offre une autonomie totale aux chauffeurs, leur permettant de travailler de manière plus efficace tout en vous faisant gagner du temps. La gestion devient plus fluide et directe pour eux. Attention cependant, à ne pas oublier d’attribuer un rôle à vos gestionnaires (dispatch, réglages, revenus, répertoire…).
Cependant, elle comporte aussi des inconvénients. Un accès complet aux données sensibles des clients peut entraîner des risques de vol ou de mauvaise utilisation des informations, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité et de sécurité. En cas d’abus, la gestion et le contrôle des données deviennent plus compliqués.

3. Proposez à vos clients un chauffeur favori
Chez Mon Appli VTC, vous pouvez activer la fonctionnalité « chauffeur favori » qui consiste à attribuer à chaque chauffeur un accès restreint à un groupe spécifique de clients (par exemple, leurs clients réguliers). Les chauffeurs ne peuvent donc accéder qu’aux données des clients qui leur sont attribués.
Ainsi, les chauffeurs n’ont accès qu’à une liste limitée de clients ce qui améliore la personnalisation et la fidélisation des clients réguliers.
Cela nécessite néanmoins de mettre en place un système de gestion fine des permissions et des affectations de clients.
Cette solution présente plusieurs avantages. Elle offre une autonomie totale aux chauffeurs, leur permettant de travailler de manière plus efficace tout en vous faisant gagner du temps. La gestion devient plus fluide et directe pour eux.
Cependant, elle comporte aussi des inconvénients. Un accès complet aux données sensibles des clients peut entraîner des risques de vol ou de mauvaise utilisation des informations, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité et de sécurité. En cas d’abus, la gestion et le contrôle des données deviennent plus compliqués.
Conclusion
Chaque solution a ses avantages et ses limites. Le choix final dépendra de vos priorités en matière de sécurité, de flexibilité et de facilité d’utilisation pour les chauffeurs. Que vous choisissiez de modifier le statut du chauffeur (gestionnaire, administrateur) ou de déléguer des tâches spécifiques, une bonne communication et un encadrement clair des rôles seront essentiels pour assurer une utilisation optimale et sécurisée de votre application.