Gérer son activité VTC demande de la souplesse. Il arrive qu’une course ne passe pas par la réservation classique, ou qu’un de vos clients n’ait pas la possibilité de réserver depuis son smarphone. Dans ce cas, vous pouvez ajouter une course manuellement dans votre application. C’est rapide, simple et surtout pratique pour garder un suivi complet. Cet article vous montre comment faire, étape par étape. Vous verrez aussi comment permettre à vos chauffeurs de faire la même chose depuis leur propre interface.
Vérifier le statut de vos chauffeurs
En tant que chauffeur administrateur, vous pouvez créer une course manuellement depuis le module de réservation de l’application. C’est simple et immédiat. Cependant, si vous souhaitez déléguer cette tâche à certains chauffeurs de votre équipe, il est important de vérifier leur niveau de privilège. En effet, seuls ceux ayant un statut avancé ou supérieur peuvent accéder à cette fonctionnalité. Pour effectuer cette vérification, allez dans le répertoire, sélectionnez le contact du chauffeur concerné, puis ouvrez l’onglet « privilèges chauffeur ».
Autrement, si vous souhaitez donner cette possibilité à tous les chauffeurs, quel que soit leur niveau (basique ou standard), c’est également possible. Il vous suffit de vous rendre dans les réglages de l’application, rubrique « chauffeurs », puis d’activer l’option « autoriser les chauffeurs basiques et standard à ajouter des courses ». Cette configuration permet plus de flexibilité dans la gestion quotidienne des réservations.
➡️ Voyons maintenant comment remplir une course pour le compte d’un client depuis le module de réservation.


Créer une course manuellement via le module de réservation


Vous avez un client fidèle, ou un nouveau contact qui souhaite réserver une course auprès de vous directement ? Grâce au module de réservation intégré à votre interface, vous pouvez créer une course manuellement en quelques étapes simples.
- Renseignez les informations sur l’itinéraire demandé par votre client, puis sélectionnez le véhicule souhaité. Si vous prenez la réservation pour le compte d’un client pro, vous pouvez le rattacher à cette course.
- Indiquez ensuite les informations de contact de votre client. S’il s’agit d’un client disposant déjà d’un compte dans votre application, vous pouvez pré-remplir ses infos via le répertoire.
- Vous souhaitez ajouter un code promo ? Un numéro de vol ou de train ? Ou tout simplement une note relative à la course ? Remplissez tous les champs utiles à cette réservation.
Vous souhaitez aller plus loin ?
👉 Découvrez notre tutoriel sur la gestion de votre répertoire, et apprenez à gérer et configurer vos différentes catégories d’utilisateurs.